Política de envío

Política de Envío

En Sandra Descanso & Bienestar, nos esforzamos por ofrecerle un servicio de entrega eficiente y confiable.

1. Plazos de Entrega

• Estándar: Los productos se entregarán en un plazo de 30 días hábiles desde la confirmación del pedido. (siendo entre 48/72 horas el reparto normal cuando hay stock) El plazo de 30 días hábiles nos permite garantizar la entrega incluso ante imprevistos logísticos o de producción.
• Personalizados: Los productos fabricados a medida pueden tener plazos de entrega más largos, que se le comunicarán al realizar el pedido.

2. Costes de Envío

• Estándar: Envíos gratuitos (Dependiendo del tipo de producto, volumen del pedido o ubicación de entrega, pueden aplicarse cargos adicionales. En caso de que haya un coste extra, se informará al cliente antes de confirmar el pedido.)
• Áreas Remotas: Pueden aplicarse cargos adicionales para entregas en áreas de difícil acceso.

3. Proceso de Entrega

• Confirmación: Le notificaremos la fecha de entrega con al menos 24 horas de antelación.
• Recepción: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos pueden ser entregados e instalados en el lugar deseado. Si ha solicitado la retirada de productos antiguos, estos deben estar desmontados y listos para retirar.

4. Incidencias en la Entrega

• Desperfectos: Si la mercancía presenta desperfectos o anomalías en el momento de la entrega, indíquelo en el albarán del transportista y notifíquenos dentro de las 24 horas siguientes.
• Imposibilidad de Entrega: Si no es posible realizar la entrega por causas imputables al cliente, se aplicará el cargo de transporte por cada intento de entrega fallido.